Вопрос: Какие гарантии предоставляет компания SmartBrands своим клиентам?

Вопрос: Почему именно Американские интернет магазины являются наиболее привлекательными с точки зрения шоппинга on-line? 

Вопрос: Какие есть ограничения по габаритам и весу отправки?

Вопрос: Что такое URL товара? (информация запрашиваемая при вводе заказа)

Вопрос: Есть ли возможность вернуть/обменять доставленный товар?

Вопрос: Как угадать с размером?

Вопрос: Как найти в интернете заинтересовавшую меня марку, вещь?

Вопрос: Каков порядок получения Физическими лицами в РФ почтовых отправлений? (оплата таможенных пошлин/сборов)

Вопрос: Как узнать сколько будет весить выбранный мною товар?

Вопрос: Какие гарантии предоставляет компания SmartBrands своим клиентам?

Ответ:
Компания SmartBrands (юридическое название OOO "ДиПи-Фитнес Дизайн") зарегистрирована в 2005.html году успешно работает и развивается в сфере реализации одежды для спорта и активного отдыха. SmartBrands - новое и динамично развивающееся направление, торговля в Интернете. К настоящему моменту у компании открыто два розничных магазина, налажена работа с региональными фирмами расположеннымипо всей России. Важно отметить, что мы являемся 100% российской компанией и несем полную ответственность перед нашими клиентами по выполнению всех вхзятых на себя финансовых обязательств на территории РФ. Мы работаем и принимаем исключительно российские рубли и (в отличии от некоторых наших конкурентов) не просим переводить денежные средства на счета банков расположенных за рубежом. Лишним подтверждением нашей порядочности служат многочисленные отзывы с которыми вы можете ознакомиться в разделе "Отзывы наших клиентов" 

Вопрос: Почему именно Американские интернет магазины являются наиболее привлекательными с точки зрения шоппинга on-line? 

Ответ:
Традиционно в Америке почти все товары стоят намного дешевле чем в Европе (иногда даже в разы), при этом ассортимент значительно шире и разнообразнее. Все новинки, как правило, сперва поставляются на рынок США и уже только потом доходят до потребителей в других странах.
Американцы не очень любят ходить в магазин за покупками, практически всё заказывается по интернету, как следствие,  магазины on-line борятся за клиента, предлагая максимально низкие цены - заманивая потребителя акциями и распродажами.

Вопрос: Что мешает мне самому разместить и оплатить заказ, минуя ваши услуги? 

Ответ:
Ничего, вы можете это сделать сами, но необходимо помнить следующее:
1. Американские интернет магазины осуществляют доставку (как правило) только в пределах США, иногда товар доставляется в Канаду и Коста Рику, но даже если магазин и совершает отправку за пределы Америки, тарифы значительно превосходят наши расценки.
2. К оплате принимаются кредитные или дебитовые карты, выпущенные исключительно банком, находящимся и зарегистрированном на территории США
3. Отправляя товар отдельной посылкой с каждого интернет магазина и не имея возможности консолидировать грузы, вы будете переплачивать за оформление отправки. 

Вопрос: Во-сколько мне обойдется доставка товара из Америки и из чего складывается конечная цена?

Ответ:
Покупая товар в Америке с доставкой до вашей двери, вы оплачиваете:
1. Стоимость товара в Интернет магазине (естественно, за минусом скидки или наличия промо-купона);
2. Местный налог (в некоторых штатах он отсутствует, в других достигает 7% от стоимости товара);
3. Доставку от Магазина до сборного пункта в Америке (штат Флорида, город Брадентон)
4. Упаковку и доставку из США (сборного пункта) до Вашего адреса в РФ;
5. Пошлину при ввозе в РФ (если сумма заказа составила больше чем 10.html 000 в рублевом эквиваленте) при этом пошлина составит 30% от суммы, превышающей 10000 рублей;  
6. Агентское вознаграждение (стоимость наших услуг), которое колеблется от 15.html до 20% в зависимости от вида товаров и берётся исключительно с цены товара, а не с совокупной стоимости.

Суммарно, в зависимости от веса выбранного товара, конечная цена увеличится на 35-50% к цене Интернет-магазина.


Вопрос: Каким образом я получу свой товар из Америки? Есть ли возможность отслеживать свой груз в пути?

Ответ:
Все посылки отправляются через государственную почтовую компанию USPS, на территории России грузы доставляются Компанией EMS. Любой отправке присваивается её уникальный номер (tracking number) используя этот номер вы всегда можете определить в какой точке находится Ваш груз.

Вопрос: Как мне  рассчитать стоимость доставки из Америки в Россию?

Ответ:
Заказывая товар, стоит помнить, что чем больше суммарный вес, тем дешевле (на единицу продукции) обойдется доставка, ниже мы таблицу зависимости веса от стоимости при доставки из Америки до РФ. Обратите внимание что вес указан в фунтах (1.html фунт = 453.html грамма) а стоимость в долларах.

Альернативно, вы также можете воспользоваться ссылкой для автоматического подсчета стоимости доставки (USA - Росия) на сайте USPS или просто позвонить нашему консультанту.

Вес отправки в фунтах, 1фунт =0,453кг	Стоимость отправки в US долл.	Вес отправки в фунтах, 1фунт =0,453кг	Стоимость отправки в US долл.
0.5	27.95	36	177.75
1	31,00	37	182
2	35.75	38	186.25
3	40	39	190.5
4	44.25	40	194.75
5	48.5	41	199
6	52.25	42	203.25
7	56	43	207.5
8	59.75	44	211.75
9	63.5	45	216
10	67.25	46	220.25
11	71.5	47	224.5
12	75.75	48	228.75
13	80	49	233
14	84.25	50	237.25
15	88.5	51	241.5
16	92.75	52	245.75
17	97	53	250
18	101.25	54	254.25
19	105.5	55	258.5
20	109.75	56	262.75
21	114	57	267
22	118.25	58	271.25
23	122.5	59	275.5
24	126.75	60	279.75
25	131	61	284
26	135.25	62	288.25
27	139.5	63	292.5
28	143.75	64	296.75
29	148	65	301
30	152.25	66	305.25
31	156.5	67	309.5
32	160.75	68	313.75
33	165	69	318
34	169.25	70	322.25

В среднем, в зависимости от вышеперечисленных условий, цена товара возрастает на 40-50% но, сделав несложный подсчёт, вы убедитесь, что это всё равно значительно выгоднее, чем покупка аналогичного товара в России.

Вопрос: Сколько времени занимает доставка из США с момента размещения заказа?

Ответ:
Обычно с момента размещения заказа до его получения заказчиком проходит от 2-х до 3-х недель максимум.
В среднем от 5.html до 14.html дней занимает доставка от магазина до сборного пункта в Америке (штат Флорида, г. Брадентон - место, где все товары консолидируются, упаковываются и отправляются в Россию ), еще 5-10.html дней занимает доставка из США в Россию. Более точную информацию всегда можно получить при заказе товара, когда известны магазин, выбранный метод доставки (стандартный или экспресс) и место проживания заказчика в РФ.


Вопрос: Какие есть ограничения по габаритам и весу отправки? 
 
Ответ:
Максимальный вес каждой отправки не может превышать 31.html кг. При этом, габариты груза, не должны превышать 90.html см в ширину и 200см в обхвате. 
В случае, если ваш груз превышает допустимую норму, всегда есть возможность разбить его на несколько отправок, либо же воспользоваться альтернативными компаниями, осуществляющими доставку коммерческих партий. В такой ситуации, Вам лучше связаться с нашими консультантами и обсудить все детали заранее.

Вопрос: Что такое URL товара? (информация запрашиваемая при вводе заказа)

Ответ:
URL товара, это ссылка на страницу в интернет магазине, где расположено описание товара. Данная информация необходима при вводе заказа, с тем чтобы чтобы мы могли предельно точно идентифицировать выбранный вами товар. В строке браузера URL может выглядеть как пример, следующим образом: http://www.hollisterco.com/webapp/wcs/stores/servlet/product_10251_10201_463533_-1_12558_12551 
Наиболее удобно, при оформлении заказа, скопировать URL через буфер обмена. Для этого, подводим курсор к окну браузера,кликаем мышью и выделяем строку другим цветом, после этого выбираем функцию "Копировать", далее, устанавливаем курсор в бланке заказа в разделе URL товара и вставляем скопированную строку

Вопрос: Есть ли возможность вернуть/обменять доставленный товар?

Ответ:
Да, без сомнений, покупая товар, у Вас есть возморжность вернуть или обменять его.

Процедура возврата слудующая:
а. Покпатель отправляет товар обратно, полностью за свой счет, на адрес сборного пункта в Америке компании Smartbrands (гор. Брадентон)
б. По факту получения посылки мы (Smartbrands)  отправляем ее в тот Интернет магазин, где товар был приобретен.
в. Мы отправляем Вам деньги только после полного порлучения средств от Интернет магазина, при этом вознаграждение (комиссия) Smartbrands не возвращается  

В случае обмена:
а. Покупатель отправляет товар также за свой счет на адрес нашего склада в Америке.
б. По получении посылки компания Smartbrands совршает отправку её в тот Интернет магазин где товар был приобретен.
в. При повторной отправке Покупатель полностью оплачивает комиссию Smartbrands как если бы это был новый заказ.
г. В случае если компания Smartbrands понесла дополнительные расходы в связи с возвратом/доставкой товара до/от Интернет магазина (некоторые магазины в Америке взымают плату за доставку в случае обмена, возврата товара) то эти расходы будут также включены в счет Покупателя. В тех случаях, когда Интернет магазин отказывает в возмещении стоимости товара покупателю, Smartbrands также не сможет компенсировать эти потери Покупателю

Вопрос: Как угадать с размером?

Ответ:
Большинство Интернет магазинов, торгующих on-line, имеют подробные таблицы соответствия размеров ( Size chart), однако, иногда достаточно трудно точно выбрать тот или иной размер, в особенности если у вас "пограничные" параметры (например размер между L и XL) Самый лучший совет который можно дать, это разыскать магазин торгующий данной маркой (если он есть конечно в вашем регионе) примерить вещь в магазине и естественно запомнить подошедший вам размер. Если такой возможности нет, то рекомендуем выбирать размер в большую сторону.

Вопрос: Как найти в интернете заинтересовавшую меня марку, вещь?

Ответ:
Самое простое обратиться к нашим консультантам, написать или позвонить нам. Второй вариант, запомнить точное написание того или иного понравившегося бренда и вбить это название в любой из поисковых систем (лучше Google или Yahoo) Обычно, поисковик предлогает вам на выбор массу ссылок и сайтов, дальше выбирайте и смотрите. Некоторые марки могут быть представлены одновременно на многочисленных интернет порталах, но как правило, условия и ассортимент все же лучше на "материнском" сайте ( название бренда на английском.com) 

Вопрос: Каков порядок получения Физическими лицами в РФ почтовых отправлений? (оплата таможенных пошлин/сборов)

Ответ:
Рассмотрим факторы, влияющие на размер платежей. При этом решающее значение имеет стоимость посылки, и чем она больше, тем выше будут платежи. Поэтому несколько важных замечаний:

• Обычно стоимость посылки заявляется отправителем путем заполнения соответствующей графы в почтовой квитанции. Так как обычно отправитель не подозревает о значимости для вас этой графы, то он может руководствоваться какими-то своими соображениями при ее заполнении. В результате появляются на свет простенькие домашние тапочки, оцененные почему-то в 150$. И тогда они для вас станут поистине золотыми
• Все таможенные платежи начисляются с так называемой "таможенной стоимости" товара, куда входят так же транспортные расходы, которые могут составлять, например, в случае доставки курьерской службой, от 6.html до 20$ за 1кг в зависимости от дальности
• Не стоит отправителю заявлять и слишком маленькую стоимость. На это непременно обратит внимание таможенный инспектор, он может изменить ее, естественно, только в большую сторону. При этом будет руководствоваться стоимостью аналогичных товаров и ценой, указанной в различных каталогах
• Если стоимость товара действительно очень низкая, а товар выглядит значительно дороже, полезно будет вложить в посылку товарные чеки, инвойс, купчую или другие подобные документы, подтверждающие его стоимость
• Не стоит отправителю указывать в графе стоимость слово "подарок" (gift). В этом случае все товары, вложенные в посылку, все равно будут оценены таможенником. Это повлечет за собой увеличение платежей и задержку в оформлении, что, скорее всего, несколько подпортит вам впечатление от подарка

Следующим фактором, влияющим на величину платежей, является вид организации, осуществляющей обработку почтовых отправлений (посылка, бандероль и т.п.).

Возможны следующие варианты.

1. Посылка отправлена с помощью организации, обладающей правом работы с международными почтовыми отправлениями (МПО)

Порядок перемещения товаров в МПО определен Всемирной почтовой конвенцией, поэтому таможенное оформление товаров, пересылаемых в МПО, имеет льготный характер. Но правом обработки МПО обладает весьма ограниченное число организаций. В России это - наша обычная государственная почта.

В этом случае будет действовать упрощенный порядок таможенного оформления и платежи составят:

• если стоимость менее 10.html 000 рублей - беспошлинно. Сборы за таможенное оформление не взымаются
• свыше 10.html 000 - 30% от стоимости посылки, уменьшенной на 10.html 000 рублей. Сборы за таможенное оформление составят 250.html руб

Получать товары без уплаты таможенных пошлин можно только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одной недели в адрес одного получателя, не превышает 10.html тыс. рублей. В случае получения в течение одной недели товаров, стоимость которых превышает 10.html тыс. рублей, в части такого превышения применяется ставка в размере 30% от стоимости указанных товаров.

Возможно взымание сборов за таможенное оформление в размере 250.html руб., если в сопроводительных документах недостаточно сведений, необходимых для таможни.

2. Посылка отправлена курьерской службой или другой подобной организацией

В качестве примера можно привести всемирно известные DHL, TNT, FedEx и т.п. Данные организации являются перевозчиками, таможенными брокерами, но не имеют права оформления МПО. В этом случае таможенное оформление имеет другой порядок и взимается совокупный таможенный платеж (пошлина + акциз + НДС). Сборы за таможенное оформление в этом случае составят 250.html руб.

Однако в случае, если содержимое посылки будет признано связанным с осуществлением предпринимательской деятельности (т.е. для коммерческих нужд), сборы за таможенное оформление будут вычисляться в соответствии с постановлением Правительства РФ от 28.html декабря 2004.html года N 863.html "О ставках таможенных сборов за таможенное оформление товаров" (от 500 руб.).

В случае, если стоимость посылки менее 5000 рублей, производится освобождение от таможенных платежей.

Поясним на примере расчет платежей в случае взимания совокупного платежа:

• Пусть вам прислали коньки или вы купили их в интернет-магазине
• Стоимость коньков - 200$, стоимость доставки 60$
• Получаем таможенную стоимость - 200 + 60.html = 260$
• Определяем код ТНВЭД - 9506701000 (или 9506703000)
• Импортная пошлина на этот товар = 15%, акциз = 0, НДС = 18%.

• Рассчитываем платежи:
  • Сборы за таможенное оформление 250.html руб. ~ 9$
  • Пошлина 260$ * 0,15.html = 39$
  • НДС (260$ + 39$ = 299$) * 0.18.html = 53.82$
  • Итого: 39$ + 53.82$ + 9$ = 101.82$ ~ 102$

Несколько выводов

1. Если вы пересылаете товар стоимостью менее 10.html 000 рублей, то, безусловно, имеет смысл пользоваться услугами государственной почты.

2. Если стоимость более 10.html 000 рублей, то нужно узнать величину пошлины, акциза и НДС на товар и определить, больше это 30% или нет. Возможно, что разница будет небольшой, и тогда выбирайте что вам удобнее. Не забудьте, что 30% взимается только с величины, превышающей 10.html 000 рублей.

3. Если пошлина в любом случае получается примерно одинаковой, то руководствоваться следует только надежностью, удобством, стоимость услуг и т.п.

4. Если Ваш товар имеет стоимость более 10000 рублей, но его можно разделить на несколько частей то, возможно, имеет смысл это сделать и послать несколько посылок, что позволит избежать высоких таможенных платежей. При этом учтите, что посылать нужно с интервалом больше 1.html недели, а учитывая особенности работы почты - лучше через 2-3.html недели.

5. И главное - не забывайте о пословице "За морем телушка - полушка, да рубль - перевоз". Даже приобретя какой-то товар дешевле, вы должны помнить, что наверняка будут трудности с возвратом, если он окажется некачественным или потребуется гарантийный ремонт.

 Вопрос: Как узнать сколько будет весить выбранный мною товар?

Ответ:
Далее, мы прилагаем таблицу, с указанием весов некоторых вещей

Наименования	грамм	Наименования	грамм
Перчатки для спорта	150-260	Джинсы	720-760
Перчатки модные	80-120	Брюки спортивные	410-700
Толстовка женская	750	Брюки  муж.	810-1050
Брюки спор.полиэстер	200	Рубашка муж.	340
Брюки спор.х/б	350-400	Водолазка	330
Брюки вискоза	300-500	Шорты муж.	200-500
Бриджи х/б	300	Плавки	100
Майка	100-150	Брюки спор.п/э	350-450
Футболка	150-200	Брюки спор.хб.	650-750
Ботинки для слалома	5300	Майка	120-150
Ботинки туристские	1500	Футболка	180-270
Ботинки муж.улич	1250	Футболка с дл.рук.	330
Туфли модные	400	Толстовка	420-500
Сумка спортивная	800-1200	Толстовка х/б	700
Пояс кожаный спорт	800	Толстовка утепленная	950-1250
Пояс неопрен	400-500	Куртка болония	850-1100
Кепка	800-950	Куртка бомбер	1150-1650